Politique d’expédition

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Ámbito geográfico

Realizamos envíos a:

  • España peninsular y Baleares
  • Canarias, Ceuta y Melilla (pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales según la normativa local)
  • Unión Europea e internacional (consultar disponibilidad y costes en el proceso de compra)

2. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de [1-2 días hábiles] desde la confirmación del pago. El plazo estimado de entrega es:

  • España peninsular y Baleares: [3-5 días hábiles]
  • Canarias, Ceuta y Melilla: [7-10 días hábiles]
  • Unión Europea: [5-10 días hábiles]
  • Internacional: [10-20 días hábiles]

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas o situaciones excepcionales.

3. Transportistas

Los envíos se realizan a través de [nombre del transportista/s]. Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino y el peso del pedido. Podrás consultarlos antes de finalizar tu pedido.

  • Envío gratuito a partir de [importe mínimo] € en pedidos a España peninsular (si aplica).

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista. Si no recibes esta información en el plazo indicado, contacta con nosotros en [email de contacto].

6. Pedidos no entregados o devueltos

Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente. En caso de devolución al remitente, se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío originales y de retorno.

7. Incidencias y reclamaciones

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un plazo máximo de [48-72 horas] desde la recepción, enviando fotografías del estado del paquete y el producto a voltorybaterias@gmail.com. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución.

⚠️ Nota importante sobre baterías de litio

Los productos que contienen baterías de litio están sujetos a regulaciones especiales de transporte (normativa ADR por carretera e IATA para envíos aéreos). Algunos destinos internacionales pueden tener restricciones o requerir documentación adicional. En caso de duda, te informaremos antes de procesar tu pedido.

Última actualización: Mayo de 2026